ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ

Η ομάδα του Helpdesk εμπλέκεται στις παρακάτω εργασίες

• Βασικός έλεγχος και παρακολούθηση του Δικτύου Πρόσβασης.
• Επίλυση προβλημάτων ...
  α) Πρόσβασης (Dial-ISDN/PSTN και Dial-Router)
  β) Υπηρεσιών (email και web hosting)
  γ) Ρυθμίσεων Λογισμικού (LAN, Email, FTP, WEB, άλλα)
  δ) Βλαβών υλικού του εξοπλισμού πρόσβασης των μονάδων καθώς και της τηλεπικοινωνιακής γραμμής του Edunet.
• Ενημέρωση των μονάδων...
  α) Για προγραμματισμένες διακοπές στο Δικτύο Πρόσβασης.
  β) Θέματα που αφορούν την σωστή χρήση του Δικτύου.
  (Virus Alerts, Spamming, κ.α)
  γ) Για άλλα θέματα.
• Ενημέρωση των ομάδων routers και servers για προβλήματα που εντοπίζονται στις υπηρεσίες και στο Δίκτυο Πρόσβασης.
• Ενημέρωση της ομάδας edubase για αλλαγές που αφορούν τα στοιχεία των μονάδων.
• Δημιουργία λογαριασμών πρόσβασης (Cisco Secure/FreeRadius)
  λογαριασμών αλληλογραφίας (ΠΔΧ) και υπηρεσίας web hosting (ΠΔΧ)
• Υπηρεσίες προς τρίτους που εμπλέκονται έμμεσα με το Edunet.
  (Εταιρείες που εξοπλίζουν μονάδες)