Εργαλεία Διαχείρισης

Εργαλεία Διαχείρισης Πανελληνίου Σχολικού Δικτύου

Για την διαχείριση του Πανελλήνιου σχολικού δικτύου έχουν υλοποιηθεί και παρέχονται στους ΦΥ του έργου συγκεκριμένα εργαλεία. Μέσω των εργαλείων αυτών γίνεται η διαχείριση των πόρων-εξοπλισμών του δικτύου για την καλύτερη και αμεσότερη παροχή υπηρεσιών προς του πελάτες του. Μάλιστα ο κάθε ΦΥ μπορεί και σχεδιάζει-υλοποιεί τα επιπλέον δικά του εργαλεία ανάλογα με τις ανάγκες που εμφανίζονται. Παρακάτω περιλαμβάνεται μία μικρή περίληψη των λειτουργιών που παρέχουν τα εργαλεία αυτά.

Τα εργαλεία αυτά είναι:

Βάση Δεδομένων ΠΣΔ

Τοπική Βάση (preview)

Περιβάλλον Διαχείρισης Χρηστών

Dialup Admin (preview)

HP Openview (preview)

WhatsUp Gold (preview)

Remote Access (preview)

Edubrowse (preview)

Εφαρμογή Helpdesk

ΒΑΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΣΔ

Η βάση δεδομένων του ΠΣΔ αποτελεί ένα από τα σημαντικότερα εργαλεία στην καθημερινή εργασία του τεχνικού του εκάστοτε ΦΥ. Μέσω της βάση αυτής, η οποία είναι Web based, παρέχονται πλήρη στοιχεία για κάθε σχολική και διοικητική οντότητα που θα κληθεί να εξυπηρετήσει-υποστηρίξει ο κάθε τεχνικός. Η πληροφορία που παρέχεται είναι τόσο διοικητικής φύσεως όσο και τεχνικής.
Συγκεκριμένα περιλαμβάνει:

Στοιχεία Σχολικής-Διοικητικής Οντότητας (πχ, τηλ, διεύθυνση, όνομα υπευθύνου κτλ)

Τρόπο σύνδεσης Οντότητας (Edunet 1, Edunet 2, AtA, Dialup)

Ημερομηνίες εγκατάστασης εξοπλισμού, ποιοτικής-ποσοτικής παραλαβής & παρατηρήσεις ΟΤΕ

Εμφάνιση στοιχείων για όλα τα 2ο ΤΕΕ που είναι συνδεδεμένα στο Πανελλήνιο Σχολικό Δίκτυο και συνδέθηκαν στην φάση Edunet-2 του έργου.

ΤΟΠΙΚΗ ΒΑΣΗ (Access)

H τοπική βάση (Access) είναι από τα κυριότερα εργαλεία διαχείρισης της πληροφορίας που έχει το ΤΕΙ Αθήνας για τις οντότητες που εξυπηρετεί. Πέρα από τα γενικά στοιχεία (τα οποία περιέχονται και στην βάση Αιγαίου) η τοπική βάση περιέχει αρκετά περισσότερη πληροφορία ενώ ταυτόχρονα παρέχει εξειδικευμένα εργαλεία για διαχείριση αυτή της πληροφορίας (Δυνατότητες δημιουργίας Reports, εκτύπωσης κτλ).

Συνοπτικά λοιπόν προσφέρει :

Στοιχεία Σχολικής-Διοικητής Οντότητας (πχ, τηλ, διεύθυνση, όνομα υπευθύνου κτλ)

Τρόπο σύνδεσης Οντότητας (Edunet 1, Edunet 2, AtA, Dialup)

Δικτυακά στοιχεία Οντότητας (Web address, email, Router IP, κτλ)

Δικτυακά στοιχεία Βιβλιοθηκών (Web address, email, Router IP, κτλ)

Πλήρη στοιχεία Λογαριασμών (Username, "Αρχικό" Password)

Δυνατότητα εκτύπωσης Αναφορών για τις διάφορες φάσεις του έργου (Ποιοτικές, ποσοτικές παραλαβές, κτλ)

Στοιχεία ενός σχολείου όπως απεικονίζονται στην τοπική βάση (Access)

ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΔΙΑΧΕΙΡΗΣΗΣ ΧΡΗΣΤΩΝ

Αποτελεί ένα ενοποιημένο περιβάλλον διαχείρισης των χρηστών του πανελληνίου σχολικού δικτύου. Στο περιβάλλον αυτό δημιουργούνται κεντρικά όλοι οι λογαριασμοί ανά οντότητα και εξυπηρετούν όλες τις παρεχόμενες υπηρεσίες (Web, ftp, email). Με αυτόν τον τρόπο υπάρχει μία μεγάλη ομοιομορφία μεταξύ των παρεχόμενων υπηρεσιών ενώ ταυτόχρονα απλουστεύεται σε μεγάλο βαθμό η διαχείριση των λογαριασμών των χρηστών. Έτσι πχ φτιάχνεται ένας λογαριασμός για τον 2ο ΤΕΕ Νέας Φιλαδέλφειας και ταυτόχρονα ο χρήστης του σχολείου αυτού έχει πρόσβαση στις υπηρεσίες Εmail , ftp & Web.

Στοιχεία μονάδος για το 4ο Γυμνάσιο Αργους

DIALUP ADMIN

Η υπηρεσία Dialup Admin αποτελεί ίσως την "κρίσιμη" ουσιαστικά υπηρεσία για τους χρήστες του Πανελληνίου Σχολικού Δικτύου. Για την διαχείριση της υπηρεσίας αυτής έχει υλοποιηθεί και παρέχεται προς τους ΦΥ ένα Web Interface.Μέσω του Web αυτού interface ο εκάστοτε ΦΥ είναι σε θέση να διαχειριστεί πλήρως την υπηρεσία αυτή.Το interface λοιπόν αυτό παρέχει τις εξής δυνατότητες:

Παρακολούθηση dialup - χρηστών.

NETADMIN WEB

Το WEB περιβάλλον Netadmin παρέχει στο τεχνικό του εκάστοτε ΦΥ τις βασικές πληροφορίες για κάθε κόμβο του Πανελλήνιου σχολικού δικτύου που βρίσκεται στην ζώνη ευθύνης του(και όχι μόνο). Μέσα από το περιβάλλον αυτό υπάρχει καταρχάς μία πρώτη γεωγραφική κατανομή των κόμβων (βλέπε δεξιά εικόνα) ενώ ανά κόμβο παρέχονται σημαντικές πληροφορίες.
Συνοπτικά λοιπόν το περιβάλλον Netadmin Web παρέχει:

Μια 1η "γεωγραφική" εικόνα των κόμβων Ευθύνης του ΤΕΙΑ

Βασικές πληροφορίες ανά κόμβο (πχ IP ενεργού εξοπλισμού, τηλ του terminal server, κτλ)

Τμήμα από τις βασικές πληροφορίες

Βασικό έλεγχο υπηρεσιών

HP OPENVIEW

Το HP Openview αποτελεί ένα γενικότερο Management Tool για την διαχείριση του Πανελληνίου Σχολικού Δικτύου. Το εργαλείο αυτό αποτελείται από 2 επιμέρους υποσυστήματα. Το πρώτο και κυριότερο "τρέχει" στον κεντρικό εξυπηρετητή του Πανελληνίου Σχολικού δικτύου στην Πάτρα ενώ το δεύτερο, το οποίο ουσιαστικά είναι αυτό που βλέπει ο εκάστοτε χρήστης, τρέχει τοπικά στο σύστημα του χρήστη μέσα από ένα web interface (IE plugin).
Μέσω του εργαλείου λοιπόν αυτού παρέχονται στον εκάστοτε τεχνικό τα εξής :

Αμεση εικόνα του δικτύου του Edunet σε όλη την Ελλάδα

Σχηματική κατανομή του δικτύου

Πληροφορία για την λειτουργία του ενεργού εξοπλισμού ανά κόμβο (πχ. Διακοπή στην σύνδεση μεταξύ κόμβων Άργους - Κορινθίας)

Πληροφορία ανά ενεργό εξοπλισμό (πχ αν κάποιο interface στον δρομολογητή του Άργους είναι κάτω ή όχι)

Απεικόνιση όλου του Πανελλήνιου Σχολικού Δικτύo.

WHATSUP GOLD

Το WhatsUP Gold αποτελεί εφαρμογή Διαχείρισης δικτύου η οποία έχει στηθεί αποκλειστικά από το ΤΕΙ Αθήνας. Η πληροφορία που παρέχει είναι ανάλογη του εργαλείου HP Openview ενώ σε αρκετά σημεία υπερτερεί. Η εγκατάσταση του κρίθηκε απαραίτητη λόγω του εκτεταμένου δικτύου που καλείται να υποστηρίξει το ΤΕΙ Αθήνας ως ΦΥ για τους νομούς Αττικής, Εύβοιας, Βοιωτίας, Κορινθίας & Αργολίδας.
Το εργαλείο αυτό είναι στημένο σε ένα ΗΥ με Windows 2000 Server στο ΤΕΙ Αθήνας και σε καθημερινή βάση παρέχει άμεσες και ακριβείς πληροφορίες για το κομμάτι του Πανελλήνιου Σχολικού δικτύου που υπόκειται στο ΤΕΙΑ.
Συνοπτικά οι υπηρεσίες που παρέχει είναι:

Αμεση εικόνα του δικτύου του Edunet για του νομούς Ευθύνης του ΤΕΙΑ

Σχηματική κατανομή του δικτύου

Πληροφορία για την λειτουργία του ενεργού εξοπλισμού ανά κόμβο (πχ. Διακοπή στην σύνδεση μεταξύ κόμβων Αργους - Κορινθίας)

Έλεγχο υπηρεσιών για τους Εξυπηρετητές των νομών ευθύνης του ΤΕΙΑ (πχ λειτουργία υπηρεσίας WEB στην Κορινθία)

Έλεγχο επικοινωνίας με τις οντότητες που έχουν με Leased Line γραμμές

Έλεγχο επικοινωνίας με Δίκτυα εκτός Edunet (ΕΔΕΤ - GEANT)

Μία πλήρη απεικόνιση του WhatsUP Gold

REMOTE ACCESS

Αν όχι το σπουδαιότερο, σίγουρα το μεγαλύτερο κομμάτι της Διαχείρισης του Πανελλήνιου Σχολικού Δικτύου γίνεται μέσω της Απομακρυσμένης Πρόσβασης (Remote Access) στον ενεργό εξοπλισμό του δικτύου (πχ δρομολογητές, εξυπηρετητές). Είναι η φύση του δικτύου τέτοια που χωρίς την παραπάνω δυνατότητα δεν θα υπήρχε δυνατότητα διαχείρισης του δικτύου. Όλος ο ενεργός εξοπλισμός του Πανελληνίου Σχολικού Δικτύου στεγάζεται στα κτίρια του ΟΤΕ ανά την Ελλάδα (πχ στην Αθήνα όλα βρίσκονται στο κτίριο του ΟΤΕ στην Κωλέττη) με αποτέλεσμα να μην υπάρχει άμεση επαφή των τεχνικών του εκάστοτε ΦΥ με τον εξοπλισμό αυτό. Έτσι λοιπόν η διαχείριση τόσο των δρομολογητών όσο και των εξυπηρετητών του Πανελλήνιου Σχολικού Δικτύου γίνεται απομακρυσμένα με τους 2 παρακάτω τρόπους :

Telnet (Πρόσβαση σε δρομολογητές, εξυπηρετητές, κτλ)

Πλεονεκτήματα : Πλήρης και άμεση απομακρυσμένη διαχείριση του εξοπλισμού
Μειονεκτήματα : Έλλειψη ασφάλειας (Clear text password)

Secure Shell (Πρόσβαση στους εξυπηρετητές)

Πλεονεκτήματα : Πλήρης και άμεση απομακρυσμένη διαχείριση των εξυπηρετητών - Ασφάλεια (κρυπτογραφημένη μεταφορά passwords
Μειονεκτήματα : Λειτουργεί μόνο στους εξυπηρετητές

Σύνδεση στον κεντρικό εξυπηρετητή της Αττικής και εμφάνιση του ελεύθερου χώρου ανά "Partition"

EDUBROWSE

Εφαρμογή Edubrowse έχει υλοποιηθεί σε Visual Basic από τεχνικό κ. Καραπάνο Γιάννη και χρησιμοποιείται αποκλειστικά από το ΤΕΙ Αθήνας με σκοπό την ταχύτερη και αμεσότερη πρόσβαση του εκάστοτε τεχνικού στα προαναφερθέντα εργαλεία.

Συνοπτικά παρέχει :

Αμεση πρόσβαση στα προαναφερθέντα εργαλεία διαχείρισης μέσω ενός πάνελ.

Αμεση πρόσβαση στην εφαρμογή Helpdesk

Δυνατότητα αυτόματης εξαγωγής του Router Configuration για κάθε σχολείο.

Η εφαρμογή Edubrowse όταν έχει κληθεί να εμφανίσει την βάση Αιγαίου

ΕΦΑΡΜΟΓΗ HELPDESK

Η εφαρμογή helpdesk αποτελεί το βασικό εργαλείο λειτουργίας του Helpdesk του εκάστοτε ΦΥ. Μέσω του εργαλείου αυτού γίνεται καταγραφή κάθε αιτήματος που δέχεται to helpdesk από του πελάτες του. Κάθε αίτημα τότε μετατρέπεται σε Δελτίο για το οποίο ο εκάστοτε τεχνικός οφείλει να παρακολουθεί την πορεία του και να διεκπεραιώνει. Επίσης μέσω του εργαλείου αυτού αιτήματα τα οποία αφορούν την γενικότερη λειτουργία του δικτύου δρομολογούνται προς εξυπηρέτηση από την Κεντρική διαχειριστική ομάδα του έργου (ΚΕΔΟ).

Συνοπτικά αποτελεί :

Μηχανισμό καταγραφής προβλημάτων/αιτημάτων

Σύστημα παρακολούθησης δελτίων

ΥΠΗΡΕΣΕΙΑ VCON (τηλεδιάσκεψη)

Η υπηρεσία VCON αποτελεί μια νέα υπηρεσία του ΕΔΕΤ.
Έχει σαν σκοπό την επικοινωνία των ΔΟ (Διαχειριστικών Ομάδων) σε τακτά χρονικά διάστημα ώστε να παρακολουθείτε αφ' ενός η πρόοδος του έργου (εισαγωγή νέων τεχνολογιών π.χ. ΕΔΕΤ-2) και αφ' ετέρου να παρακολουθείται η πρόοδος σε διάφορα τεχνικά και όχι μόνο ζητήματα που αφορούν το έργο (όπως για παράδειγμα επίλυση διαδικαστικών θεμάτων, επισημάνσεις κλπ)
Στα πλαίσια του Edunet θα μπορούμε να επικοινωνούμε με τους διάφορους ΠΛΗΝΕΤ και να συζητιόνται διάφορα θέματα ανάλογα με τα προαναφερθήσα.
Η υπηρεσία έχει την δυνατότητα να επιτρέπει την σύνδεση ταυτοχρόνως πολλών ατόμων από διαφορετικά σημεία.
Το Video Conference θεωρείται RTS (Real Time Service)Όσων αφορά την υλοποίηση της υπηρεσίας όπως ειπώθηκε θα γίνεται με χρήση του βασικού εξοπλισμού του ΕΔΕΤ διότι για να έχουμε επικοινωνία πάνω από (2) άτομα συνχρόνος χρειάζεται εξοπλισμός (MCU, Gateway, Gatekeeper, Radius) και τεχνογνωσία τα οποία είναι δυνατόν να μας παρέχει το ΕΔΕΤ δεδομένου ότι θεωρούμαστε πελάτης του.
Για να είναι δυνατή η χρήση του εξοπλισμού του ΕΔΕΤ θα πρέπει να γίνει και το αντίστοιχο αίτημα προς τη ΔΟ-ΕΔΕΤ και να εγκριθεί
Πρέπει να τονιστεί ότι η υπηρεσία θα είναι προσβάσημη συγκεκριμένες ώρες και μέρες ανά τακτά χρονικά διαστήματα.
Παρόλα αυτά θα χρειαστεί να γίνει και αγορά μέρους του τερματικού εξοπλισμού από το Edunet (PC, λογισμικό για την υπηρεσία)
Για την υλοποίηση της παραπάνω υπηρεσίας έχουν είδη γίνει κάποιες ενέργειες για την λήψη προσφορών για το λογισμικό και τον εξοπλισμό που χρειάζεται να προμηθευτούμε ώστε να έχουμε μία πρώτη εικόνα του κόστους.
Ακόμα αξίζει να σημειωθεί ότι εκτός από τον Η/Υ με το αντίστοιχο λειτουργικό που θα χρειαστεί είναι ακόμα απαραίτητα μια κάμερα, ένα μικρόφωνο και η συσκευή που συνδέει τον Η/Υ με το δίκτυο.